تحولت مشكلة الكاميرات الخفية في عقارات Airbnb إلى كابوس يؤرق بعض المستأجرين، حيث كشفت تحقيقات مراسلة CNN، كيونغ لاه، عن محاولات الشركة التستر على هذه المشكلة وإخفاء ما يحدث.
في أنحاء أمريكا الشمالية، تمكنت الشرطة من مصادرة آلاف الصور التي التقطت بواسطة كاميرات مخفية في أماكن الإيجار التابعة لـAirbnb، والتي شملت أكثر اللحظات خصوصية للأفراد، وفي إحدى البلدات الصغيرة بولاية ماين، اكتشف زوجان وجود كاميرا مخفية في مسكنهما المستأجر عبر Airbnb.
اعترف المضيف للشرطة بأنه قام بتثبيت كاميرا مخفية داخل ساعة بجوار السرير، بهدف تسجيل الضيوف دون علمهم.
لكن الأمر لا يقتصر على بضعة حالات فردية، إذ أدركت Airbnb أن هذه المشكلة تعد أوسع نطاقاً، فقد كشفت وثائق اطلعت عليها CNN عن توثيق 35 ألف تذكرة دعم عملاء مرتبطة بـ"كاميرات أمنية" أو "أجهزة تسجيل" على مدى عقد كامل.
وأوضحت Airbnb لـCNN أن كل شكوى قد تتضمن عدة تذاكر. ووجد تحقيق CNN أن Airbnb لا تفشل فقط في حماية ضيوفها، بل تسعى أيضاً لإبعاد الشكاوى عن المحاكم والجمهور.
بالإضافة إلى ذلك، كشفت CNN أن Airbnb لا تبلغ سلطات إنفاذ القانون عند اكتشاف كاميرات مخفية، حتى وإن كان هناك أطفال متواجدون.
ورغم رفض Airbnb إجراء مقابلة مع CNN حول هذه القضية، إلا أنها صرحت بأن "حوادث الكاميرات الخفية نادرة للغاية"، مضيفة "عندما نتلقى ادعاءً، نتخذ إجراءات سريعة ومناسبة، قد تشمل إزالة المضيفين والقوائم، حيث إن سياسات الثقة والسلامة التي تنتهجها Airbnb تقود صناعة تأجير مواقع الإجازات."
