شركة جوجل تدين لك بالمال بعد اكتشاف مشكلة في هذه الخدمات

أكدت شركة التكنولوجيا الأمريكية العملاقة مؤخراً أن حدوث خلل قد تسبب في تحذير بعض مستخدمي خدمة الصور من أن مساحة التخزين السحابية المجانية البالغة 15 جيجابايت قد تم ملؤها، وهو أمر غير صحيح. حيث قام بعض هؤلاء المستخدمين بعد تلقيهم هذا الإشعار الخاطئ بوضع خطة مدفوعة للحصول على سعة تخزين إضافية دون أن يكون بحاجة إليها في الأساس.

خدمة صور جوجل

كما ويمكن أن تكلف خطط الاشتراك في سحابة Google One، والتي توفر مساحة تخزين إضافية على خوادم شركة جوجل، ما يصل إلى 79.99 جنيها استرلينيا سنوياً، وعلى الرغم من أن المشكلة نشأت في خدمة صور جوجل في بداية الأمر، إلا أن نفس المشكلة قد أثرت على أولئك الذين يشاركون مساحة التخزين عبر جميع تطبيقات وخدمات شركة جوجل على الويب، بما في ذلك خدمتي البريد الإلكتروني Gmail وخدمة التخزين السحابي Drive.

وتجدر الإشارة إلى أن هذه المشكلة قد ظهرت لأول مرة في بداية العام الجاري، واستمرت على مدار العام تقريباً. لكن شركة جوجل قالت أنها قد قامت بإصلاح الخلل الآن، حيث بدأت الشركة في إخطار المتأثرين بأنها تدين بالمال لهم، وأنهم سيستردون أموالهم التي دفعوها لخيارات تخزين البيانات المتميزة التي ربما قاموا بالترقية إليها.

وقالت الشركة في رسالة أرسلت عبر البريد الإلكتروني للمتأثرين:" اعتبارا من شهر يناير لعام 2020، يمكن أن نكون قد قمنا بشكل غير دقيق بحساب عمليات تحميل الصور والفيديو ضمن حصتك التخزينية التي تتم مشاركتها عبر خدمات Gmail وGoogle Drive وGoogle Images، ولم ينبغي احتساب هذه التحميلات من حصة التخزين الخاصة بك. ربما تكون قد اشتريت خطة ترقية لأننا أعلمناك عن طريق الخطأ بأن مساحة التخزين الخاصة بك قد نفدت".

ووفقاً لفريق to5google9 التقني، يبدو أن الخطأ قد أثر فقط على أولئك الذين يصلون إلى تطبيقات وخدمات شركة جوجل على نظام التشغيل iOS، الذي يشغل أجهزة iPhone وiPad التي تنتجها شركة آبل، في حين لم يتأثر مستخدمي الهواتف العاملة بنظام Android بالخلل.